dkwi গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

dkwi ("আমরা", "আমাদের") dkwi.org-এ উপলব্ধ অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে dkwi ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে যা নিবন্ধন, গেমপ্লে, আর্থিক লেনদেন, গ্রাহক সহায়তা মিথস্ক্রিয়া এবং আমাদের সেবার সাথে অন্যান্য যোগাযোগ সহ প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকারী ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") কাছ থেকে প্রদান করা হয় বা উৎপন্ন হয়।

dkwi-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা অন্যথায় ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসেবে আপনার ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dkwi দুটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য। উভয় বিভাগ নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

• নিবন্ধন ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর, পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম, জন্ম তারিখ এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত — কখনো সাদা টেক্সটে নয়)।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি: সরকার-জারি করা ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন হলে সংগ্রহ করা হয়।
• আর্থিক ডেটা: মোবাইল ওয়ালেট শনাক্তকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর), লেনদেনের পরিমাণ, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হলে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ এবং অন্যান্য চিঠিপত্র।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও সংযোগ ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক ক্যারিয়ার।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বেটিং কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক পাথ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় উৎপন্ন অন্যান্য আচরণগত ডেটা।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: এই নীতির ৪ নং বিভাগে বর্ণিত কুকি, পিক্সেল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

dkwi ডেটা ন্যূনতমকরণের নীতি প্রয়োগ করে: আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং আপনাকে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। আমরা ব্যক্তিগত ডেটার সংবেদনশীল বিভাগগুলো (যেমন জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য ডেটা) সংগ্রহ করি না যদি না আপনি স্বেচ্ছায় সহায়তা যোগাযোগে এই ধরনের তথ্য প্রকাশ করেন।

৩. আপনার তথ্য ভাগ করা

dkwi আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় বাণিজ্যিকীকরণ করে না। আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা ভাগ করতে পারি।

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক শনাক্তকারী ভাগ করি। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা কাঠামো দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম ও সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্যের মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমের ফলাফল সরবরাহ ও নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ বা আর্থিক ডেটা পায় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আমরা আইনি কর্তৃপক্ষ, আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা সরকারী কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করব যেখানে আমরা আইনিভাবে তা করতে বাধ্য, বা যেখানে dkwi, তার খেলোয়াড় বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজনীয়।
• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত প্রযুক্তিগত ও পরিচালনামূলক সেবা প্রদানকারী (হোস্টিং, বিশ্লেষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম) যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনায় ডেটা প্রক্রিয়া করে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

dkwi অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল আর্থিক শনাক্তকারীর জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মচারীর অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং রিয়েল টাইমে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিক্রিয়া করার স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত।

dkwi আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল গোপনীয় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানানোর জন্য আপনি দায়ী।

৭. আপনার অধিকার

dkwi আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণ করার অধিকারকে সম্মান করে। একজন dkwi খেলোয়াড় হিসেবে আপনার আমাদের কাছে থাকা ডেটার বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, ডেটার বিভাগ, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যার সাথে এটি ভাগ করা হয়েছে তা সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি আমাদের তা সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে ডেটা ধরে রাখার কোনো প্রভাবশালী আইনি বাধ্যবাধকতা নেই সেখানে আমরা মেনে চলব। মনে রাখবেন যে আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা (বিশেষত আর্থিক রেকর্ডের জন্য) সম্পূর্ণ তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা রোধ করতে পারে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ একটি সংশোধন অনুরোধ মূল্যায়ন করা হচ্ছে এমন সময়ে।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সাপেক্ষে অন্যান্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমেও আপত্তি করতে পারেন যেখানে আমাদের আইনি ভিত্তি বৈধ স্বার্থ।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, "ডেটা অধিকার অনুরোধ" বিষয় লাইন এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ সহ [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অন্য ব্যক্তির ডেটায় প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

dkwi-এর সেবাগুলো কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পাই যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি dkwi-তে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১১. যোগাযোগ করুন

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা dkwi কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা" অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুসন্ধানটি উপযুক্ত ব্যক্তির কাছে রুট করতে পারে।